مقدمه

اگر فکر می‌کنید فروش فقط در اولین تماس اتفاق می‌افتد، وقتش رسیده که دیدگاهتان را عوض کنید.
✅ تحقیقات نشان می‌دهد بیش از ۸۰٪ از فروش‌ها در تماس دوم به بعد انجام می‌شوند.
اما متأسفانه، بسیاری از فروشندگان تماس اول را انجام می‌دهند و بعد رها می‌کنند.
در این مقاله یاد می‌گیرید چطور با پیگیری اصولی و هوشمندانه، نرخ فروش خود را دو برابر یا حتی بیشتر افزایش دهید.

چرا پیگیری تلفنی این‌قدر حیاتی است؟

1. مشتری به زمان نیاز دارد تا تصمیم بگیرد

2. اعتماد در مرور زمان شکل می‌گیرد

3. رقبا هم در حال تماس هستند—اگر شما پیگیری نکنید،...

مقدمه

۸ ثانیه اول تماس تلفنی می‌تواند سرنوشت فروش شما را مشخص کند. در همین زمان کوتاه، مشتری تصمیم می‌گیرد که:
✅ گوش بدهد؟
 قطع کند؟
✅ شما را حرفه‌ای بداند؟
 یا بی‌اعتماد شود؟

در این مقاله، یاد می‌گیرید چگونه در تماس اول، ذهن و توجه مشتری را در همان لحظات ابتدایی به‌دست آورید—و از یک تماس ساده، شروع یک رابطه فروش بسازید.

چرا ۸ ثانیه اول این‌قدر مهم است؟

مطالعات نشان می‌دهند که بیشتر تماس‌های ناشناس اگر در چند ثانیه اول جذاب نباشند، به سرعت قطع می‌شوند...

مقدمه

با ظهور روش‌های جدید فروش مثل چت‌بات، ایمیل مارکتینگ، فرم‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی، این سوال برای خیلی‌ها پیش میاد:
آیا فروش تلفنی هنوز هم کار می‌کنه؟
پاسخ کوتاه: بله، و حتی مؤثرتر از قبل!
در این مقاله، بررسی می‌کنیم چرا تماس تلفنی همچنان یکی از قدرتمندترین کانال‌های فروش مستقیم است—به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که به تعامل انسانی نیاز دارند.

۱. تماس تلفنی سریع‌ترین راه برای ارتباط واقعی است

وقتی مشتری صدای شما را می‌شنود، حس اعتماد و ارتباط انسانی بیشتری نسبت به یک پیام متنی یا ایمیل ایجاد می‌شود. شما می‌توانید در همان تماس اول، سوالات او را پاسخ دهید، نیازش را بسنجید و پیشنهاد مناسب ارائه دهید—بدون اتلاف وقت.

۲. نرخ تبدیل تماس تلفنی از بسیاری کانال‌ها بالاتر است

طبق تحقیقات HubSpot و Salesforce، تماس تلفنی در بسیاری از صنایع نرخ تبدیل بالاتری نسبت به ایمیل و فرم‌های وب دارد. دلیلش؟ تماس مستقیم...

مقدمه

در فروش تلفنی، صرف تماس گرفتن با مشتریان کافی نیست؛ مهم این است که چه تعداد از این تماس‌ها به فروش واقعی تبدیل می‌شوند. اینجاست که مفهوم "نرخ تبدیل" وارد می‌شود. اگر نتوانید نرخ تبدیل تماس‌هایتان را بسنجید و بهبود دهید، فرصت‌های زیادی را از دست خواهید داد. در این مقاله، به‌صورت کاربردی یاد می‌گیرید که نرخ تبدیل چیست، چطور آن را محاسبه و تحلیل کنید، و با چه روش‌هایی می‌توانید عملکرد تیم فروش خود را ارتقاء دهید.

نرخ تبدیل در فروش تلفنی چیست؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) یعنی نسبت تماس‌های موفق به کل تماس‌ها. تماس موفق می‌تواند منجر به خرید، ثبت‌نام در تست رایگان، ....

مقدمه

فروش تلفنی یکی از مؤثرترین کانال‌های فروش مستقیم است، به‌شرطی که تکنیک‌های حرفه‌ای را به‌درستی به‌کار بگیرید. در این مقاله، با 10 تکنیک اثبات‌شده آشنا می‌شوید که به شما کمک می‌کنند تماس‌های فروش‌تان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.

۱. آماده‌سازی پیش از تماس

پیش از برقراری تماس، اطلاعات مشتری را بررسی کنید و سناریوی مکالمه را به‌صورت منعطف آماده داشته باشید. آمادگی قبلی، سطح اعتماد به‌نفس شما را بالا می‌برد.

۲. شروع قوی و تاثیرگذار

چند ثانیه اول مکالمه تعیین‌کننده ادامه گفت‌وگو است. معرفی حرفه‌ای، صدا و لحن مناسب، و جمله‌ای جذاب برای شروع، کلید موفقیت است.

۳. گوش دادن فعال

بیش از آنکه صحبت کنید، گوش دهید. با سوال‌های هدفمند، نیازهای واقعی مشتری....