در فروش COD، مشتری هیچ تعهد مالی قبل از رسیدن کالا ندارد؛ برای همین انصراف هنگام تحویل رایج است. برای کالاهایی که ارزش بالایی دارند، پیش‌پرداخت کوچک می‌تواند تعهد مشتری را بالا ببرد. در سمت دیگر، بعضی کالاها اصلاً بدون اقساط فروش نمی‌روند. پایروند هر دو الگو را پشتیبانی می‌کند.
پیش‌پرداخت (پیش‌واریزی)
فروشنده هنگام ثبت سفارش می‌تواند پیش‌پرداخت بگیرد. مشتری مبلغ را به یکی از حساب‌های بانکی شرکت واریز می‌کند و کد پیگیری واریز در سفارش ثبت می‌شود. مدیر لیست پیش‌واریزی‌ها را می‌بیند، آن را با حساب بانکی تطبیق می‌دهد و تأیید می‌کند. مبلغ پیش‌پرداخت در سفارش ثبت می‌شود و می‌توان آن را در پیامک‌های خودکار هم نمایش داد.
فروش اقساطی
اقساط از سمت مدیر و روی کالا تعریف می‌شود:
- طرح اقساط با نام و تعداد قسط ساخته می‌شود.
- کالاها (با رنگ و سایز مشخص) به طرح اقساط متصل می‌شوند.
- برای هر کالا در هر طرح، قیمت اقساطی و مبلغ نقد مشخص است.
فروشنده فقط برای کالایی می‌تواند سفارش اقساطی ثبت کند که مدیر برایش اقساط تعریف کرده باشد. کد ملی مشتری در سفارش اقساطی ثبت می‌شود.
پیگیری پرداخت اقساط
در بخش مالی، برای هر سفارش اقساطی تاریخ سررسید و تاریخ پرداخت هر قسط ثبت می‌شود. مدیر می‌تواند لیست اقساط را ببیند، پرداخت را ثبت کند و در گزارش اقساط وضعیت کلی را مرور کند.
نکات مهم قبل از فروش اقساطی
- فروش اقساطی ریسک اعتباری دارد؛ فقط وقتی انجام دهید که فرایند وصول مطالبات و مستندات حقوقی مشخص باشد.
- چکینگ را برای سفارش‌های اقساطی حتماً فعال نگه دارید (چکینگ سفارش).
- شرایط را شفاف و مکتوب به مشتری اعلام کنید؛ ابهام در مبلغ و تعداد قسط مهم‌ترین منبع شکایت است.
- برای پیگیری اقساط معوق، از سناریوی تماس و پیامک ثابت استفاده کنید (پیامک خودکار).
کدام بسته‌ها فروش اقساطی دارند؟
فروش اقساطی جزو امکانات بسته‌های بالاتر است و طبق جدول تعرفه فقط در بسته‌های ویژه، طلایی و اختصاصی وجود دارد. جدول کامل در بخش تعرفه‌های پایروند آمده است.
سوالات متداول
پیش‌پرداخت اجباری است؟
خیر. پیش‌پرداخت اختیاری است و برای سفارش‌های پرریسک یا کالاهای گران توصیه می‌شود.
چه کسی واریز مشتری را تأیید می‌کند؟
مدیر یا کاربر مجاز مالی لیست پیش‌واریزی‌ها را با حساب بانکی تطبیق می‌دهد و وضعیت تأیید را ثبت می‌کند.